9. Actief luisteren doe je zo

Actief luisterenBent u geïnteresseerd?         Interesse kan naar de spreker worden gebracht door zowel verbale als non-verbale berichten te gebruiken, zoals oogcontact houden, met je hoofd knikken en glimlachen, akkoord gaan door ‘Ja’...

12. Non-verbale communicatie

Non-verbale communicatieWat niet gezegd wordt         Als we het hebben over ‘communicatie’ bedoelen we vaak ‘wat we zeggen’: de woorden die we gebruiken. Interpersoonlijke communicatie is echter veel meer dan de expliciete betekenis van woorden en...